怦然心动从TATA开始- 木门河南分公司

时间:2019-08-12

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  怦然心动, 开始-TATA 木门河南分公司 怦然心动,从 TATA 开始 怦然心动,从 TATA 开始 ——商都家居网专访之 TATA 木门河南分公司总经理 张鹏飞 门是居家必用的家居产品,随着居民生活质量的提升,对门的要求也越来越高。2010 年 7 月 30 日,《商都家居网》特邀 TATA 木门河南分公司总经理张鹏飞,进行了 TATA 木 门的专访…… 商都家居网:张总,您好!很高兴您能接受我们的采访。请问张总,TATA 品牌是什 么时间进入河南市场的?目前的市场覆盖情况如何? 张鹏飞(以下简称张):“TATA 品牌 2007 年 3 月 26 号进驻河南市场。三年来我们始 终信奉“奉献是所得的附属”,努力把最好的产品和服务呈现给消费者,最终取得了消费者的 认可和信赖。目前 TATA 木门在郑州市区有三个专卖店,县级市巩义有一个专卖店,目前 河南市场共有 14 个地级市分公司。 商都家居网:您认为 TATA 品牌得到消费者的认可主要体现在哪些方面?能否给我们 举例说明? 张:首先是产品的品质和服务,TATA 木门非常关注产品的品质和服务,TATA 木门 基材采用松木进行二次烘干,表面采用实木刨削单板,杜绝尿醛胶,喷涂进口 PU 漆。健康 环保,不仅防潮抗干燥,而且质感豪华。其次是售后服务,TATA 品牌实力雄厚,重视售后 服务,施工安全快捷。我们采用 ERP 下单系统,消费者可以在网上查到关于所购产品的任 何信息。彻底解除消费者的后顾之忧。 商都家居网:“刚才您提到了售后服务,能否再详细解释一下呢?” 张:我们认为服务的及时程度至关重要。我们提供 24 小时制的售后服务。保证以最快 的速度为客户服务。我们的售后服务宗旨是“非常满意”,安装或服务单上,客户填写满意我 们是要处罚相关工作人员的。 商都家居网:“您认为 TATA 呈现给客户最大的特色是什么?” 张:我们崇尚简约时尚的设计。TATA 的几位高层管理都是毕业于艺术专业,因此 TATA 的款式设计上带有明显的唯美主义和现代感,TATA 的产品一直坚持原创的原则。 TATA 的设计部在做出设计后,经全体再三验讨和做实物进行对比,再由销售部推出, TATA 在品牌化道路思想的指导下,广泛研究和引领国内木门行业的发展。TATA 始终认 为自己的社会责任是传递一种文化,所以说 TATA 是在努力的向社会传递一种居住文化。 这也是 TATA 在整个木门行业呈现的最大优势。 商都家居网:接下来您能谈谈木门行业目前在河南市场整体的趋势吗? 张:现在整个家装建材都在向成品化整体家居发展,并且日益成熟。越来越多的消费 者选择成品化整体家居。木门是其中之一。消费者对产品品质和服务也提出了更高的要求。 如今河南木门的品牌很多,有七八百个,但是随着时间的推移,香港马会开奖资料2019。市场的规范,一方面品牌会 越来越少,一方面产品品质的服务也会越来越好。TATA 也在为木门行业的规范而努力。 商都家居网:消费者在选择木门行业的产品时,是否存在误区?您能就正确选择这个 行业的产品提出一些建议吗? 张:消费者在选择木门时误区很多,比如只参考价格等。正确的选择首先要考虑到门 的功用性。门有四大功能:遮挡、隔音、环保和美观。我们的门心采用力学原理。应用于设 计制作中,有效的起到了降噪、隔音的效果。极力为消费者营造一种平静温馨的居住空间, 让消费者睡得踏实、用得安心。在选择木门的时候,一要看看门的漆面,用手的背面感受们 的漆膜, 因为背面皮肤干燥松软, 二要从侧面看门的平整度, 注意门角是否齐整; 三要击打, 检查是否空心;四要进行开关测试。 商都家居网:如果站在消费者的角度,您认为价位、品牌、质量、环保哪一个方面最 关键?为什么? 张: 质量最为关键。木门在家庭装修中属于比较大的耗材,使用频率很高。好的质量 无疑能节省消费者大量的经济和时间成本。 针对这一情况, TATA 首家贯彻五年质保的政策。 另外随着物质生活水平的提高, 人们对居住环境也提出了更高的要求。 装修是一项大的家庭 开支, 所有的消费者都希望买到物美价廉又环保的产品。 TATA 产品在这方面还是很骄傲的。 我们很荣幸地参与了 08 年北京奥运会鸟巢工程,凭的正是环保的优势。由于 TATA 木门基 材采用松木进行二次烘干,表面采用实木刨削单板,以 PU 漆的密封性特点。使 TATA 木 门在同行业内关于变形、收缩、翘曲、裂变等问题出现率很低并形成了防潮、抗干燥的技术 特点。环保,TATA 在生产过程中杜绝尿醛胶,并以松木及木皮为主要原料,因此甲醛含量 低与国家标准(国家标 准 1.5mg/L)。 同时 TATA 采用无尘喷漆房工厂喷涂 PU 漆,因此 施工现场无苯、无氡、无油漆味。 商都家居网: 在这么多年的品牌运营中, 有没有让您印象深刻的顾客, 能否举例说明? 张:在上一年的 TATA10 周年庆典上,一位顾客要求上台发言。当时我心里还很忐忑, 担心 是不是产品出了什么问题。没想到他开口说的第一句话是“下一次装房子,我还选 TATA”。他说购买了我们的产品之后,我们 5 次为他上门服务,每次都不厌其烦,热情耐 心。当时我也很感动。顾客的信赖与支持是我们前进的最大动力。 商都家居网:到今天为止,TATA 品牌获得那些荣誉? 张:国家建设工程鲁班奖,由中国指数研究院评出的“2009 家居 100 强”、中国博鳌家 居论坛评出的“十大家具品牌”等等。荣誉是对我们的肯定和鼓励,我们会一如既往地给消费 者呈现最好的产品和服务。尽最大的力量来回馈消费者和整个社会。 商都家居网:每个企业都有自己的社会使命,您的企业社会使命是什么? 张:引领家居木门行业规范的发展。我们以产品的质量和售后服务来服务我们的每一 个客户,从而来促进公司的健康稳定发展,同时带动整个家居木门行业的健康发展。另外, TATA 铭记社会责任、关注,先后多次同搜狐网、搜房网、娱乐信报等媒体合作, 对贫困山村、失学儿童、环境保护等方面做出积极的努力。 商都家居网:最后感谢张总接收商都家居网的采访,祝您的企业蒸蒸日上!……